Давеча состоялся у меня разговор по поводу стоимости наших работ. Много думал об этом. И появилось желание написать большой пост (накипело), дабы отправлять ссылку на него всем, кому “дорого”. Сейчас цена наших услуг дороже рынка, казалось бы. Но корректно ли сравнение? Чтобы понять, нужно действительно сравнить.

Но сначала нужно сделать очень хорошую ремарку. Нанимая менеджеров маркетплейсов я достаточно много общаюсь с менеджерами, которые проходят те или иные курсы. Две трети из них сыпятся на вопросе “какие виды рекламы сейчас есть на ВБ”. Те, кто знает какие виды рекламы есть, не знают чем поиск сейчас похож на автоматическую рекламу. И абсолютно каждого из них ставит в ступор вопрос “что такое пресеты”. Т.е. качество обучения очень низкое. И суть в том, что в большинстве агентств работают именно такие менеджеры (не утверждаю, предполагаю). Зафиксируем сей момент.

Что сейчас на рынке

Большинство агентств, у которых ценник в среднем 50-60 тыс. в мес, в основном предлагают полное ведение (администрирование) магазина + внутренняя реклама. Ведение магазина - это работа с карточками, сео, отслеживание остатков, создание поставок, ответы на отзывы и вопросы, работа с поддержкой и т.п. Там много процессов. Но опять-таки большинство менеджеров, даже опытных, которые к нам приходили не знают, что такое семантическое ядро, не до конца понимают, что такое воронка продаж и как работать с конверсиями, и как правильно спланировать поставки с учетом оборачиваемости. А на сегодняшний день это архиважные составляющие успеха. Т.е. на уровне операционных задач они умеют, но сути до конца не понимают, а значит идут на ощупь. Если менеджеры на рынке такие, то скорее всего и в агентствах идет такая же поверхностная работа (не утверждаю про всех, но с таким сталкивался). Про уровень знания внутренней рекламы я уже говорил. Итак, 50-60 тысяч за администрирование кабинета + работа с внутренней рекламой. Зафиксируем и сей момент.

Кстати, тут просится еще одна небольшая ремарка про рекламу. Недавно мы услышали про специалиста по внутренней рекламе, который якобы настраивает один раз рекламу за хорошую оплату и далее оставляет по сути селлера один на один с ней. У нас сразу недоумение - что значит “настроить один раз рекламу”? Для понимания, запустить и настроить рекламу - это 5 минут. А дальше с ней нужно ежедневно (еще раз подчеркну - ежедневно) работать и постоянно тонко настраивать и оптимизировать. И этот процесс не заканчивается никогда пока крутится реклама.

Что сейчас у нас

В стоимость наших услуг по управлению магазинами, что называется “под ключ” входят следующие большие блоки работ:

1. Работа с личным кабинетом, администрирование (писал выше, это то, что входит в услуги других агентств). Здесь останавливаться долго не буду, единственное нужно понимать, что мы многие процессы делаем на совершенно другом уровне, понимая суть процесса (это тема для отдельного поста). Мы это видим когда переучиваем менеджеров при найме.
2. Ежедневная работа над внутренней рекламой в ручном режиме. Специалисты нашего уровня за такую работу берут по 30 тысяч за один артикул в месяц. В наш базовый пакет услуг входит работа с 5-ю артикулами - если считать по рыночному прайсу это уже само по себе 150 000 руб. (ок, со скидкой если оптом брать, это около сотки). Т.е. одна только работа с внутренней рекламой уже дороже всех наших услуг “под ключ”.
3. Работа с раздачами (самовыкупами если проще). Здесь мы работаем тоже в ручном режиме, только с живыми людьми, по собственным инструкциям, что дает результат, при этом сводя к нулю штрафы от ВБ. При этом ДРР на раздачи редко превышает 1%. Этот простой на первый взгляд процесс становится весьма непростым, когда речь идет о 50-150 живых выкупах одновременно.
4. Внешняя реклама. Это еще одно большое направление, которые мы тоже делаем в рамках услуги “под ключ”. Ищем и отбираем каналы для размещения, договариваемся, организовываем процессы, контролируем размещения, собираем статистику и ведем медиаплан. И тут мы постоянно внедряем еще новые фишки, коих итак уже накопилось много.
5. Работа аналитика. Профессиональный аналитик сейчас на рынке требует зарплату 100-150 тыс. руб. в мес., потому что таких специалистов сейчас крайне мало, крайне. Это в принципе все, что нужно понимать, про аналитика.

Если собрать все услуги по отдельности по рыночным расценкам, то это от 150 тыс.руб в месяц фикса (плюс процент с продаж). Фиксированная стоимость наших услуг пока не дотягивает и до сотни тысяч рублей (ключевое слово пока).